Cualquier estrategia de marketing funcionará y dará resultados óptimos siempre que existan varios factores:

  1. Disponibilidad del equipo con el que se trabaja
  2. Presupuesto
  3. Resultados esperados según análisis previo
  4. Capacidad de los colaboradores para llevar adelante las estrategias planteadas

Para responder mejor a esta cuestión y saber si es el momento adecuado para implementar las estrategias, tendremos que hacernos unas series de preguntas:

A) ¿Conocemos cuál es nuestro buyer persona?

B) ¿Tenemos conocimiento de cuál es el customer journey de nuestro cliente?

C) ¿El equipo que tenemos está cualificado para gestionar las estrategias y plataformas a utilizar?

D) ¿Tenemos definidos los obstáculos que nos encontraremos?

 

Hay una serie de aspectos que deben ser evaluados.

  1. Necesidades del negocio
  2. Costes de las acciones de marketing
  3. Información relevante y de calidad de nuestros clientes
  4. Relación con nuestro cliente
  5. Capacidad de inversión

Vamos a poner un ejemplo práctico de la implementación de una estrategia de marketing: Eres el CMO (Chief Marketing Officer) de un e-commerce:

Si queremos que la facturación de nuestra empresa crezca un 20%, debemos hacer un análisis en profundidad para conocer los puntos débiles y fuertes de nuestra empresa. Además de conocer nuestro DAFO, es necesario conocer a nivel interno, detalles de nuestros clientes y leads, de esta forma utilizaremos nuestro embudo de conversión para poder identificar los puntos que puedan optimizarse.

A continuación vamos a recordaros unas cuestiones teóricas:

Hace unos días, analizamos sobre algunas cuestiones del Embudo de Conversión en el post de Inbound Marketing.

Hablamos sobre los MQLs ( marketing qualified leads) y SQLs (sales qualified leads), comentamos que existía un sistema de scoring donde se podía calificar o no de leads cualificados o calificados según unas series de pautas (las comentaremos más adelante).

Siguiendo con el ejemplo,  tras analizar en detalle el embudo de conversión, encontramos:

  • Tenemos buen posicionamiento por lo que nos encuentran enseguida
  • Buen tráfico en el sitio web
  • La conversión de los visitantes del sitio web es buena, y pasan a ser leads

Por contra, encontramos un punto para mejorar nuestra estrategia digital:

  • Aunque el equipo de marketing genera buenos leads, el equipo comercial no consigue una cantidad proporcional de clientes con respecto a la cifra generada por el equipo de marketing en cuanto a leads. Esto es debido a que, el equipo comercial toma los leads sin una segmentación previa, ya que no tiene en cuenta la etapa del customer journey o interacciones previas que hayan tenido con la marca estos clientes potenciales). Esto hace que el equipo de ventas deje escapar leads muy relevantes y dedica esfuerzos a leads poco calificados.

En nuestra estrategia tenemos que mejorar nuestro flujo de leads a clientes, ya que nuestro equipo comercial no es capaz de hacer el tratamiento de tan elevados leads.

Por lo que nuestra solución, radicaría en la contratación de una plataforma de marketing, esta mejoraría el flujo de conversión de leads a clientes y haría que nuestra facturación aumentase.